Conditions Générales de Ventes (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations entre COEVRONS BRICOLAGE, exploitant du site www.coevronsbricolage.com, et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur notre boutique en ligne (ci-après « le Client »).

En passant commande sur COEVRONS BRICOLAGE, le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.

2. Produits et Disponibilité

• COEVRONS BRICOLAGE propose une large gamme de matériaux et équipements pour la construction et le bâtiment.
• Chaque produit est décrit avec précision. En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé rapidement et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un produit équivalent.

3. Prix et Paiement

• Les prix affichés sur www.coevronsbricolage.com sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Modes de paiement acceptés :
  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express et autres cartes de crédit majeures)
  • Virement bancaire
• Les paiements sont sécurisés et traités via des protocoles conformes aux normes en vigueur.

4. Commande et Validation

• Toute commande est validée après confirmation du paiement.
• Un e-mail de confirmation est envoyé au Client avec un récapitulatif de la commande.
• COEVRONS BRICOLAGE se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur.

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union Européenne.

5.2 Frais de Livraison

Livraison gratuite sur tous les articles !
Tous nos articles sont livrés sans frais supplémentaires pour le Client.

5.3 Délais de Livraison

• Heure limite pour passer commande :
  • Toute commande passée avant 18h00 (UTC+01:00) sera prise en compte le même jour ouvrable.
• Délai de traitement :
  • 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour la préparation et l’expédition de votre commande.
• Délai d’acheminement :
  • 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour la livraison à votre adresse.

5.4 Suivi des Commandes

• Dès l’expédition, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi sera envoyé pour suivre la livraison en temps réel.
• Le suivi est également disponible via la rubrique « Suivi de commande » sur www.coevronsbricolage.com

5.5 Livraison Manquée ou Retardée

• En cas d’absence, un avis de passage sera laissé pour un retrait en point relais ou bureau de poste.
• Si le colis n’est pas récupéré dans les délais, il sera retourné à notre entrepôt et pourra être réexpédié aux frais du Client.
• En cas de retard supérieur à 10 jours ouvrés, contactez notre service client à [email protected]

6. Droit de Rétractation et Politique de Retour

6.1 Droit de Rétractation et Retours Gratuits sous 30 Jours

• COEVRONS BRICOLAGE offre une politique de retour gratuit sous 30 jours, incluant le droit de rétractation légal de 14 jours.
• L’étiquette de retour prépayée est incluse dans chaque colis, permettant au Client de retourner son produit sans frais.
• Conditions de retour :
  • Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.

6.2 Remboursement Intégral sous 7 Jours Ouvrés

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous procédons au remboursement intégral sous 7 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Le Client sera informé par e-mail dès validation du remboursement.

7. Garantie et Responsabilité

• Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
• En cas de produit défectueux, le Client doit nous contacter sous 30 jours après réception pour un diagnostic et une solution rapide (remplacement, réparation ou remboursement).

8. Service Client

Notre équipe est disponible pour toute question ou assistance :
E-mail : [email protected]
Téléphone : XXX XXXX XXX
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h

9. Protection des Données Personnelles

• Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et le service client.
• COEVRONS BRICOLAGE ne revend pas les données des clients à des tiers.
• Conformément au RGPD, le Client peut exercer ses droits d’accès, de modification ou de suppression de ses données en nous contactant.

10. Litiges et Droit Applicable

• Les présentes CGV sont régies par le droit français.
• En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable via notre service client.
• En cas d’échec de la résolution amiable, le litige sera soumis aux autorités compétentes conformément à la législation en vigueur, qui détermineront les tribunaux compétents pour statuer sur le différend

Informations sur le contact

Numéro de téléphone : XXX XXXX XXXXX

Courriel : [email protected]

Adresse : 15 Rte du Plessis Bouchet, 44800 Saint-Herblain, France