Foire aux questions (FAQ)

Voici une sélection des questions fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express et autres cartes de crédit majeures

• Virement bancaire

Nous ne proposons pas de PayPal, de paiements échelonnés ou de chèques.

Comment savoir si un produit est en stock ?

Lorsque vous consultez un produit sur notre site, cela signifie qu’il est disponible en stock. S’il n’est plus disponible, il est automatiquement retiré de notre catalogue.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site. Aucun frais de transport ne sera facturé, quel que soit le poids ou la taille de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis directement sur le site web du transporteur.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après l’avoir passée. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande avant l’expédition.
Une fois la commande expédiée, vous devrez exercer votre droit de rétractation pour retourner les produits.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception.
Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour plus de détails.

Comment demander un remboursement ?

Si vous avez retourné un produit conforme aux conditions de notre politique de retour, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit retourné.

Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé ?

Si un produit est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement en joignant des photos du produit ainsi que votre numéro de commande.
Nous organiserons un échange ou un remboursement, selon votre préférence.

Vos produits sont-ils garantis ?

Tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant de 2 ans.
La durée exacte de la garantie peut varier selon le fabricant.
En cas de problème avec un produit sous garantie, veuillez contacter notre service clientèle afin de connaître la procédure à suivre.

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure locale).
Nous sommes fermés le week-end et les jours fériés.

Comment créer un compte client ?

Pour créer un compte, cliquez sur l’option « Mon compte » en haut de notre site, puis sélectionnez « Créer un compte ».
Vous devrez fournir une adresse électronique et un mot de passe.
Une fois votre compte créé, vous pourrez suivre vos commandes et enregistrer vos informations de livraison.

Les outils que vous vendez sont-ils professionnels ou grand public ?

Nous proposons une large gamme de produits adaptés aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers, notamment :

• Tondeuses autoportées

• Fendeuses de bois

Si vous avez des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir des conseils sur le choix des produits les mieux adaptés.

Quelles précautions prendre lors de l’utilisation des outils électriques ?

Nous vous recommandons de toujours lire attentivement les instructions et de respecter les consignes de sécurité fournies avec chaque produit.
Si vous avez des questions concernant l’utilisation d’un outil spécifique, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller.

Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement après la commande.
Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition.
Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l’adresse de livraison.

Comment puis-je contacter le service client ?

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.
N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous accompagner dans vos achats.

Informations de contact

COEVRONS BRICOLAGE

Adresse :
15 Rte du Plessis Bouchet, 44800 Saint-Herblain, France

Téléphone :
+33 7 58 27 29 16

Courriel :
[email protected]