Chez COEVRONS BRICOLAGE, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous retourner votre article dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement ou un échange.

Droit de Rétractation – Inclus dans les 30 jours

Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

• Pendant cette période, vous pouvez retourner votre produit pour un remboursement intégral, sans avoir à justifier de motif.
• Les frais de retour sont entièrement pris en charge grâce à l’étiquette de retour fournie dans votre colis.

Extension de la Politique de Retour – Jusqu’à 30 jours

Nous allons au-delà du cadre légal en vous offrant 30 jours de retours gratuits à compter de la réception de votre commande

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Délai: Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.
• État du produit : Le produit retourné doit être dans son état d’origine, dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires, notices ou tout autre élément livré avec le produit.
• Non-détérioré : Le produit ne doit pas avoir été monté, utilisé ou endommagé de manière irréversible.
• Exclusion de certains produits : Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Cela inclut les produits déballés ou utilisés qui ne peuvent plus être remis en vente, tels que les outils électriques ou les produits personnalisés.

Conditions pour un remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

1. Délai: Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour de la commande éffectuée.
2. Les produits doivent être retournés dans un état neuf uniquement (Cela inclut les produits non ouverts dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et les produits qui n’ont jamais été utilisés).
3. Le produit ne doit pas avoir été personnalisé ou ouvert si la nature du produit ne permet pas un retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène 
4. Vous devez retourner le produit accompagné de la facture ou du bon de commande.
5. Les frais de retour sont pris en charge par COEVRONS BRICOLAGE, indépendamment de la raison du retour

Etiquette de retour

Pour initier un retour et obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Comment procéder à un retour:

   1. Contactez-nous: Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et une brève explication de votre retour.
   2. Préparez votre colis: Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires.
   3. Envoyez-nous votre colis: Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour simplifier le processus. Retournez le colis par envoi postal à l’adresse : 41 Rue du Fossé-des-Tanneurs, 67000 Strasbourg, France

    

2. Remboursements:

   • Délai de traitement: Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
   • Mode de remboursement: Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

Produits non remboursables

Certaines catégories de produits sont exclues du droit de rétractation pour des raisons de sécurité, d’hygiène ou de personnalisation :

• Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé (par exemple, outils ou équipements électriques ouverts).
• Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés (si applicable).

Produit endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Vous devrez nous fournir une photo du produit défectueux ou incorrect, ainsi que le numéro de commande et vos coordonnées. Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge et nous organiserons le renvoi du produit ou un remboursement Intégral, selon votre préférence.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer votre produit par le même article, adressez-nous un e-mail à [email protected] et envoyez l’article à notre adresse : 15 Rte du Plessis Bouchet, 44800 Saint-Herblain, France

Conditions de garantie

Nous nous engageons à ce que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si un produit présente un défaut ou est endommagé à la réception, vous avez le droit de demander un remplacement ou une réparation. Nous sommes tenus par la loi d’agir immédiatement en cas de défaut ou de dommage. Veuillez inspecter vos produits dès réception pour signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

Ces règles ne modifient pas les conditions de garantie du fabricant.

Pour toute question concernant notre politique de retour, de remboursement ou pour initier un retour, n’hésitez pas à nous contacter:

Informations sur le contact

Numéro de téléphone : XXX XXXX XXXXX

Courriel : [email protected]

Adresse : 15 Rte du Plessis Bouchet, 44800 Saint-Herblain, France 

Nous sommes là pour vous aider à résoudre toute situation rapidement et de manière satisfaisante.